Frequently Asked Questions

บริการช่วยเหลือ 24 ชั่วโมง (24/7 Suppo

PSS ของเรามีบริการช่วยเหลือ 24 ชั่วโมง (24/7 Support)

  • เจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เช่น การแก้ไขปัญหาเครื่องจ่ายบัตรหรือการชำระเงิน
  • การให้คำแนะนำผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์ หรือแชท
  • การส่งเจ้าหน้าที่ onsite ในกรณีฉุกเฉิน เช่น ระบบขัดข้อง

  • การกำหนดโซนสำหรับจอดรถซ้อนคันโดยเฉพาะ
  • การแจ้งเตือนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของผู้จอดรถ
  • การใช้แอปพลิเคชันเพื่อให้เจ้าของรถสามารถติดต่อกันได้สะดวก
  • การอบรมเจ้าหน้าที่ คอยให้ความสะดวกในการเคลื่อนย้ายรถ
  • การกำหนดกฎการจอดรถซ้อนคัน เช่น การจอดแบบไม่ใส่เกียร์ล็อก 
  • การประชาสัมพันธ์และสร้างความเข้าใจ
  • การพัฒนาพื้นที่ลานจอดรถ
  • การใช้ระบบหมุนเวียน (Valet Parking)

  • ติดตั้งระบบรักษาความปลอดัยที่ครอบคลุม เช่น กล้องวงจรปิด ไฟส่องสว่าง หรือเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหว
  • จัดเจ้าหน้าที่ดูแล : เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย มีการอบรมเจ้าหน้าที่
  • จัดการจราจรภายในลานจอดรถ : ติดตั้งป้ายจราจรและเส้นทาง , ติดกระจกโค้งหรือกระจกมองมุม
  • ใช้ระบบบริหารพื้นที่จอดที่มีประสิทธิภาพ : ระบบจองที่จอดล่วงหน้า , ระบบนำทางจอดรถ (Parking Guidance)
  • กำหนดพื้นที่จอดที่ชัดเจน เช่น ขนาดช่องจอด หรือพื้นที่จอดพิเศษ
  • ใช้เทคโนโลยีช่วยติดตามและป้องกัน : ระบบทะเบียนรถอัตโนมัติ (LPR), การติดตั้งอุปกรณ์แจ้งเตือนในพื้นที่
  • สร้างกฎระเบียบและข้อแนะนำให้กับผู้ใช้บริการ

การบำรุงรักษาระบบบริหารลานจอดรถควรดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดโอกาสเกิดปัญหา

  • การตรวจสอบประจำวัน (Daily Maintenance)
  • การบำรุงรักษารายเดือน (Monthly Maintenance)
  • การบำรุงรักษารายไตรมาส (Quarterly Maintenance)
  • การตรวจสอบรายปี (Annual Maintenance)

เคล็ดลับเพิ่มเติม

การบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอช่วยลดความเสี่ยงในการหยุดชะงักของระบบและยืดอายุการใช้งานของอุปกรณ์.

การจัดการและดูแลพื้นที่สำหรับการจอดรถ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้เกิดความสะดวก ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้งาน ทั้งในแง่ของการจอดรถ การเข้า-ออก และการจัดสรรพื้นที่ โดยส่วนใหญ่การบริหารลานจอดรถจะครอบคลุมหลายด้าน เช่น: การจัดการพื้นที่ ระบบการควบคุมดูแล การบริหารการเข้า-ออก การกำหนดอัตราค่าจอด การใช้เทคโนโลยีที่มาเกี่ยวข้องและการบำรุงรักษา การบริหารลานจอดรถอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยลดความแออัด เพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้งาน และสร้างรายได้เสริมให้กับสถานที่นั้นๆ ได้เป็นอย่างดี

ระบบบริหารลานจอดรถในปัจจุบันสามารถรองรับการชำระเงินได้หลากหลายวิธี ขึ้นอยู่กับการออกแบบและการตั้งค่าของผู้ให้บริการ

  • เงินสด (Cash)
  • QR Code Payment
  • บัตรเครดิต/เดบิต (Credit/Debit Cards)
  • e-Wallet หรือ Mobile Payment Platforms
  • การสมัครสมาชิกและหักเงินอัตโนมัติ (Prepaid/Postpaid Systems)
  • NFC/RFID Payment

การแก้ไขปัญหาขึ้นอยู่กับสาเหตุของความล้มเหลวและระบบที่ใช้ ซึ่งโดยทั่วไปสามารถดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้

  • ระบุปัญหาเบื้องต้น : ตรวจสอบปัญหา ระบุปัญหาเกิดจากส่วนใด
  • ดำเนินการแก้ไขเบื้องต้น : รีสตาร์ทระบบ / สลับไปใช้โหมด Manual
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่อ : ไฟฟ้า / อินเทอร์เน็ต / อุปกรณ์เสริม
  • แจ้งฝ่ายสนับสนุนหรือผู้ดูแลระบบ :
  • เตรียมแผนสำรอง (Contingency Plan)

หากปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ให้หลีกเลี่ยงการแก้ไขโค้ดหรือปรับตั้งค่าด้วยตนเอง ควรรอทีมงานผู้เชี่ยวชาญดำเนินการแก้ไขเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดเพิ่มเติม

ระบบที่ใช้เทคโนโลยีช่วยในการจัดการและนำทางผู้ใช้รถยนต์ให้หาที่จอดได้ง่ายขึ้น โดยแสดงข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสถานะของพื้นที่จอดรถ เช่น จำนวนที่ว่าง, ตำแหน่งที่จอดที่ใกล้ที่สุด หรือเส้นทางไปยังช่องจอดว่าง ระบบนี้มักประกอบด้วย เซนเซอร์, ป้ายบอกทางดิจิทัล, และแอปพลิเคชัน ที่ทำงานร่วมกันเพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้บริการ

  • ช่วยลดเวลาค้นหาที่จอดรถ
  • ลดความแออัดและการจราจรในลานจอด
  • เพิ่มประสบการณ์ที่ดีของผู้ใช้บริการ
  • ช่วยประหยัดพลังงานและลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
  • เพิ่มความปลอดภัยในลานจอดรถ
  • เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการลานจอด
  • สร้างความแตกต่างและดึงดูดลูกค้า

  • ระบบควบคุมการเข้า-ออก เช่น บัตรจอดรถหรือระบบอ่านป้ายทะเบียน (LPR)
  • ระบบชำระเงินแบบอัตโนมัติ เช่น QR Code, E-wallet, หรือเครื่องชำระเงิน
  • กล้องวงจรปิดเพื่อความปลอดภัย
  • เซ็นเซอร์ตรวจจับพื้นที่ว่างหรือระบบนำทางจอด (Parking Guidance System)

การคิดค่าบริการลานจอดรถมีเหตุผลและความจำเป็นหลายประการ ทั้งในแง่ของการบริหารจัดการ การลงทุน และการสร้างความรับผิดชอบให้แก่ผู้ใช้บริการ โดยเหตุผลหลักๆ มีดังนี้

  • ครอบคลุมต้นทุนการดำเนินงาน
  • เป็นแหล่งรายได้เสริม
  • ควบคุมการใช้งานพื้นที่
  • สนับสนุนการบริหารจัดการพื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ส่งเสริมความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ
  • ป้องกันการใช้พื้นที่ในทางที่ไม่เหมาะสม
  • สนับสนุนการลงทุนในเทคโนโลยี
  • ช่วยสร้างความเท่าเทียมในการใช้งาน
  • สร้างความมั่นใจในบริการที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย
  • เป็นมาตรฐานของพื้นที่ธุรกิจ